تعد الحوادث شراً لا فرار منه وهي جزء لا يتجزأ من ظروف العمل على الطريق. عند وقوع الحوادث على الطريق تصبح سرعة الاستجابة لنداء الاستغاثة والطوارئ من المزايا التي لا تقدر بثمن لما لها من عظيم الأثر في إنقاذ المصابين والحد من الخسائر والتكاليف. فلا شك أن التأخير في الإبلاغ عن الحوادث ينجم عنه العديد من المشكلات والخسائر.
عندما تقع الحوادث يتمركز رد الفعل الأوّلي حول: إنقاذ المصابين وتأمينهم وإدارة موقع الحادث وتقديم المساعدات واتخاذ الإجراءات اللازمة، ولكن التكلفة الحقيقية للحادث تتجاوز هذه الإجراءات كلها وتتشكل هذه التكاليف في عدة أوجه كما يلي:
-
زيادة التكلفة
التأخر الإداري: فكلما تأخر الإبلاغ عن الحادث زادت التعقيدات الإدارية مما يتسبب في زيادة أجور العاملين نظراً لزيادة فترات العمل
زيادة التكاليف الطبية: التأخر في الإبلاغ عن الحوادث يؤخر تقديم الرعاية الطبية اللازمة للمصابين مما يؤثر بالسلب على الإصابة ويزيد من الرعاية الطبية اللازمة وبالتالي زيادة التكاليف
الشروط الجزائية والنفقات القانونية: عادة ما تحدد الهيئات التنظيمية والمؤسسات المختصة لوائح ومواصفات لضبط عملية الإبلاغ عن الحوادث وعدم الالتزام بهذه اللوائح يعرضك للغرامات والعقوبات القانونية
تعطل الإنتاج
الأعطال: لا شك أن التأخر في الإبلاغ يطيل من فترات توقف العمل ويؤثر بالسلب على معدلات الإنتاجية وفاعلية التشغيل حيث تتناسب فترة الأعطال طردياً مع الفترة اللازمة لإعادة التشغيل والإنتاجية.
توزيع الموارد: لا شك أن التأخير في الإبلاغ عن الحوادث والأعطال يتسبب في هدر الكثير من الموارد ويغير مسار العمل وهذا فضلاً عن خفض الإنتاجية الإجمالية.
تدمير السمعة
فقدان ثقة العملاء: إن التأخر في الإبلاغ عن الحوادث سيؤثر بالسلب على معدلات ثقة العملاء والمساهمين في مشروعك بما يشمل ثقة الموظفين والعملاء والمستثمرين، الأمر الذي قد يضر بسمعة الشركة في السوق
الفضائح على مواقع التواصل الاجتماعي: في عصر التواصل الاجتماعي والانتشار السريع للأخبار قد يتسبب التأخر في الإبلاغ عن الحوادث في انتشار الأخبار السلبية على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة مما يتسبب في تدمير سمعة الشركة
لا شك أن فهم آليات الإبلاغ عن الحوادث وآليات إدارة الشكاوى والدعاوى المختلفة يمثل الأساس في التطوير، فوفقاً للتقرير الصادر عن المجلس القومي للتأمين فإن متوسط تعويضات المقدمة للعمال يزيد ويتناسب طرديا مع زيادة فترات الإبلاغ عن الحادث.
وعلى سبيل المثال فإن الدعاوى التي تم الإبلاغ عنها خلال الأسبوع الأول من الحادث ستكون مبلغ التعويضات أقل بنسبة 30% من الشكوى التي تم الإبلاغ عنها بعد أسبوعين
معايير المقارنة
متوسط وقت الإبلاغ عن الحادث: كم من الوقت تستغرق شركتك للإبلاغ عن الحادث حيث تشير المعايير الصناعية المعتمدة أن أفضل الممارسات هي الإبلاغ عن الحادث خلال الساعة الأولى من وقوع الحادث
تكاليف المطالبات الإجمالية: التكاليف المرتبطة بالدعاوى المطالبات والتعويضات حيث أن تحليل المبالغ المستحقة يساعدك في تحديد فرص توفير المبالغ المدفوعة والنفقات المختلفة
تكرار دعاوى المطالبات: إن ازدياد تكرار الحادث عن المستوى المتعارف عليه يشير بشكل او باخر الى مشكلات في تامين التشغيل والنقل وهي نقاط ضعف يجب العمل على علاجها.
الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة مع ايغل-آى او تي
لإدارة الإبلاغ عن الحوادث بشكل فعال وتقليل التأخير، يعد الاستفادة من التكنولوجيا أمرًا ضروريًا. تقدم Eagle-IoT مجموعة شاملة من الأدوات المصممة لتعزيز الإبلاغ عن الحوادث وإعادة الإعمار، وتوفير تنبيهات في الوقت الفعلي وتحليل مفصل لتبسيط العملية.
تقدم ايغل-آى او تي مجموعة شاملة من الأدوات التي تعزز الاستجابة للطوارئ وتيسر الإبلاغ عن الحوادث
إعادة بناء الحادث:
توفر قدرات إعادة بناء الحوادث التي توفرها Eagle-IoT تحليلاً مفصلاً للحوادث، مما يساعد على فهم الأسباب والعواقب. تستخدم هذه التقنية البيانات من أجهزة الاستشعار والأجهزة المختلفة لإنشاء إعادة بناء دقيقة ودقيقة للحدث.
جمع البيانات الدقيقة: يضمن جمع البيانات تلقائيًا منذ لحظة وقوع الحادث الدقة والشمولية.
التحليل التفصيلي: تقوم الخوارزميات المتقدمة بتحليل البيانات لتقديم صورة واضحة عن الحادث، وتحديد العوامل المساهمة والمجالات المحتملة للتحسين.
الدعم القانوني: يمكن أن تكون تقارير إعادة الإعمار التفصيلية ذات قيمة لا تقدر بثمن في الإجراءات القانونية، حيث توفر أدلة واضحة لدعم قضيتك.
تنبيهات الحوادث
تعد تنبيهات الحوادث في الوقت الفعلي عنصرًا حاسمًا في الإدارة الفعالة للحوادث. يوفر نظام Eagle-IoT إشعارات فورية عند وقوع حادث ما، مما يضمن الاستجابة السريعة وتقليل التأخير.
إشعارات فورية: يتم إرسال التنبيهات إلى الموظفين الرئيسيين على الفور، مما يتيح اتخاذ إجراءات سريعة. يمكن إرسال التنبيهات عبر الرسائل القصيرة أو الاتصال أو البريد الإلكتروني أو إشعار الدفع
التقارير الآلية: يقوم النظام تلقائيًا بإنشاء تقارير أولية عن الحوادث، مما يقلل العبء الإداري ويضمن تقديمها في الوقت المناسب.
التكامل مع خدمات الطوارئ: يضمن التكامل المباشر مع خدمات الطوارئ إخطار فرق الاستجابة المناسبة دون تأخير.
فوائد إدارة الحوادث:
خفض التكاليف: أدى تقليل وقت إعداد التقارير إلى انخفاض تكاليف المطالبات بنسبة 30%، مما أدى إلى توفير موارد كبيرة للشركة.
تحسين السلامة: ساعدت التنبيهات في الوقت الفعلي وإعادة البناء التفصيلية في تحديد تحسينات السلامة، مما أدى إلى تقليل معدل تكرار الحوادث بشكل عام.
تعزيز الامتثال: يضمن الإبلاغ في الوقت المناسب الامتثال للمتطلبات التنظيمية، وتجنب الغرامات والعقوبات القانونية.
تنفيذ أفضل الممارسات
لتحقيق أقصى قدر من الفوائد من قدرات الإبلاغ عن الحوادث وإعادة الإعمار في Eagle-IoT، من المهم تنفيذ أفضل الممارسات داخل مؤسستك. فيما يلي بعض الاستراتيجيات الرئيسية:
-
التدريب والتوعية:
تأكد من تدريب جميع الموظفين على أهمية الإبلاغ عن الحوادث في الوقت المناسب وكيفية استخدام نظام Eagle-IoT. إجراء دورات تنشيطية وتدريبات منتظمة للحفاظ على الوعي والاستعداد.
-
مسح بروتوكولات الإبلاغ:
أنشئ بروتوكولات إبلاغ واضحة وبسيطة يمكن لجميع الموظفين اتباعها. استخدم ميزات إعداد التقارير الآلية الخاصة بـ Eagle-IoT لتبسيط العملية وتقليل أخطاء الإدخال اليدوي.
-
المراقبة والتحسين المستمر:
قم بمراجعة بيانات وتقارير الحوادث بانتظام لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين. استخدم الرؤى من تحليل Eagle-IoT لتنفيذ تحسينات السلامة وتقليل تكرار الحوادث.
-
التكامل مع الأنظمة الموجودة
:
ضمان التكامل السلس لنظام Eagle-IoT مع أنظمة إدارة التشغيل والسلامة الحالية لديك. استخدم البيانات والرؤى من Eagle-IoT لتعزيز الكفاءة التشغيلية الشاملة والامتثال للسلامة.
عندما تقع الحوادث، تبدأ الساعة بالدق. يمكن أن يؤثر توقيت استجابتك بشكل كبير على التكلفة الإجمالية للحادث ونتيجته. يمكن أن يؤدي التأخير في إعداد التقارير إلى زيادة تكاليف المطالبات، والاضطرابات التشغيلية، والإضرار بالسمعة. من خلال فهم هذه التكاليف والاستفادة من التكنولوجيا المتقدمة مثل إعادة بناء الحوادث وتنبيهات الحوادث من Eagle-IoT، يمكن للشركات تعزيز عمليات إدارة الحوادث لديها، وخفض التكاليف، وتحسين السلامة.
إن تنفيذ أفضل الممارسات، مثل التدريب والتوعية، وبروتوكولات الإبلاغ الواضحة، والمراقبة المستمرة، والتكامل السلس مع الأنظمة الحالية، سيضمن أن مؤسستك مستعدة للاستجابة بسرعة وفعالية عند وقوع الحوادث. ومن خلال القيام بذلك، يمكنك حماية عملك وموظفيك وسمعتك، مما يضمن بيئة تشغيلية أكثر أمانًا وكفاءة.
